软件大小:21.79MB
软件语言:简体中文
软件授权:免费版
软件类别:远程控制
软件等级:
更新时间:2023-11-17
应用平台:Win7/Win8/Win10
- 软件介绍
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帮我吧服务管理平台客户端是由被服务的客户下载,在客户端上可以寻求服务商各种形式的服务,该软件能够带来非常完善的售后服务流程,让大家都可以轻松进行产品协助互助。需要的朋友赶紧来本站下载吧!
帮我吧服务管理平台介绍
帮我吧客服端是为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台,帮我吧服务端一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受,帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度,帮我吧服务端通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全;帮我吧服务端提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。
软件特点
1、快捷
采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。
2、高效
精心设计,更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作,科学分配客户、让客服工作更有效率。
3、专业
自动统计,简单易用、实时掌握客户的态度,360度关怀、各类报表及统计分析,一应俱全。
4、管理
精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。
5、开源
提升企业售后形象,帮助企业向服务商转型、加强客户粘性,挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。
6、节流
提高客服工作效率,节约时间成本、变上门服务为远程服务,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。
使用说明
输入客服帐号及登录密码
输入客户ID,并点击连接,以建立连接(客户ID的获取方式:客户安装完客户端后,界面上会出现一个ID号,可以通过电话、邮件等方式,直接向客户索要ID,通过ID进行连接。)
连接成功后,等待客户"接受"远程, 在客户接受后,弹出客服对话窗口,点击"远程"按钮
远程协助结束后点击"断开",结束远程服务
填写相关服务信息,同时客户会对本次服务进行评价
完成远程协助全部流程
更新日志
【工单系统】
1.视图页面字段支持预览和复制
场景描述:针对工单视图页面存在某个字段信息较多预览不完整以及当前视图页面信息复制困难的情况,此次更新补充了字段信息预览的功能。鼠标悬浮到字段值上时,会在表格右侧出现一个按钮,点击按钮即可以在弹出的预览框中查看此字段的全部信息以及进行内容复制的操作,方便用户使用;
【API】
1.公司的创建、更新接口增加受理客服组参数
场景描述:客户可以通过接口修改公司的受理客服组字段值
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- 帮我吧服务管理平台客服端下载 v5.4.9.6 65.5MB 查看详情
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